Vertriebsinnendienst / Customer Service (m/w/d)

Die cardinal GmbH aus Wuppertal ist ein spezialisierter Händler und Converter technischer Klebebänder für eine Vielzahl an Branchen. Wir suchen einen Mitarbeiter im Vertriebsinnendienst in Teil- oder Vollzeit (m/w/d).

Ihre Aufgaben:

Fachkundige Entgegennahme von eingehenden Kundenanrufen
Organisation und Koordination von Kundenanliegen
Anfragen, Bestellungen und Reklamationen bearbeiten und dokumentieren
Steuerung des Beschwerdemanagements
Bindeglied zwischen Kunden und den internen Abteilungen
Auswerten und analysieren von Daten im ERP-System
Stammdatenpflege (Kunden, Artikel, Konditionen und Preise)

Ihr Profil

Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich
Ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit, Flexibilität sowie eine hohe Serviceorientierung
Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise, Einsatzbereitschaft und Zuverlässigkeit
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. Gute Englischkenntnisse
Sehr gute Kenntnisse im MS-Office und bestenfalls Erfahrung mit Microsoft NAV / BC365 oder vergleichbaren ERP-Systemen
Vertrautheit im Umgang mit CRM-Systemen und digitalen Plattformen